Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité ("Politique") définit les conditions dans lesquelles Daizo Nathan ("EKO", "nous", "notre" ou "nos"), opérant sous le droit français, traite les Données Personnelles dans le cadre de l'accès et de l'utilisation de notre site web, plateforme et applications associées, y compris les intégrations avec les APIs Meta (collectivement, les "Services").

EKO s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 ("RGPD"), le California Consumer Privacy Act de 2018 tel qu'amendé ("CCPA"), et toute autre législation pertinente.

• "Données Personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

• "Traitement" désigne toute opération effectuée sur des Données Personnelles, telle que la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation ou la suppression.

• "Utilisateur" désigne toute personne accédant aux Services ou les utilisant, y compris les représentants autorisés de nos clients professionnels.

• "Données Meta" désigne les informations obtenues via les intégrations avec Meta Platforms, incluant les données de compte Instagram et les données de messagerie, tel qu'autorisé par les Utilisateurs.

Daizo Nathan

93 Rue Cuvier

69006 Lyon, France

Email : ekohq.app@gmail.com

• Données de compte et de connexion – Adresse e-mail, adresse IP et identifiants de compte Instagram (via l'API Meta).

• Données d'utilisation – Messages et interactions de chat soumis par les Utilisateurs.

• Données vocales – Fichiers audio et modèles vocaux téléchargés ou générés avec consentement explicite.

• Données analytiques – Métriques d'utilisation telles que les journaux de session et les données comportementales (via Google Analytics).

• Données de paiement – Informations de facturation traitées par Stripe (les détails de carte bancaire ne sont pas stockés par EKO).

• Consentement : pour les activités nécessitant une autorisation expresse, telles que le clonage vocal.

• Nécessité contractuelle : pour exécuter nos obligations au titre des Conditions Générales d'Utilisation.

• Intérêts légitimes : pour sécuriser, maintenir et améliorer les Services.

• Obligation légale : pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires applicables.

Les Données Personnelles sont traitées strictement aux fins suivantes :

• Authentification des Utilisateurs via les APIs Meta.

• Fourniture des fonctionnalités CRM et de boîte de réception unifiée.

• Génération de workflows et de réponses assistés par IA.

• Envoi de messages vocaux autorisés au nom des créateurs.

• Suivi analytique et monitoring des performances.

• Gestion des abonnements et de la facturation.

• Données de chat : Conservées pendant la durée d'activité du compte et supprimées après 90 jours d'inactivité.

• Données vocales : Conservées pendant toute la durée de vie du compte, sauf demande de suppression anticipée.

• Facturation & Analytique : Conservées uniquement dans la mesure nécessaire pour les obligations d'audit, fiscales et de conformité.

• Nous nous réservons le droit de conserver certaines données lorsque la loi applicable l'exige.

Conformément aux Politiques de la Plateforme Meta :

• Lors de la révocation du consentement ou de la déconnexion des comptes Instagram/Facebook, toutes les Données Meta associées sont automatiquement supprimées via le Callback de suppression de données de Meta.

• Aucune Donnée Meta ne subsistera dans les systèmes EKO à la suite d'une telle révocation.

Les Utilisateurs autorisés (ex. : setter et closer) peuvent envoyer des messages vocaux à des prospects et leads au nom des créateurs. Ces messages peuvent utiliser un modèle vocal préalablement approuvé par le créateur avec son consentement explicite.

• Le clonage vocal est utilisé exclusivement à des fins de communication professionnelle.

• Les messages audio sont transmis uniquement via les APIs de messagerie supportées (ex. : Instagram).

• Les Données Vocales ne seront pas utilisées à des fins publicitaires, de profilage ou de revente.

• Les créateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment, entraînant la suppression de leurs Données Vocales.

Sous réserve des lois applicables, les Utilisateurs ont le droit de :

• Demander l'accès à leurs Données Personnelles.

• Demander la rectification ou la suppression de leurs Données Personnelles.

• Restreindre ou s'opposer au Traitement.

• Exercer leur droit à la portabilité des données.

• Retirer leur consentement à tout moment.

• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente (en France : la CNIL — cnil.fr).

Les demandes doivent être adressées à ekohq.app@gmail.com et seront traitées dans les délais légaux applicables.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans, selon les dispositions applicables du RGPD). EKO ne collecte pas sciemment de données provenant de mineurs. Toute donnée de ce type sera supprimée rapidement dès sa découverte.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Hébergement avec chiffrement des données au repos.

• Chiffrement TLS/HTTPS pour toutes les transmissions.

• Contrôles d'accès basés sur les rôles.

• Journalisation et surveillance des accès aux systèmes sensibles.

EKO fait appel aux prestataires tiers suivants :

• OpenAI Inc. (États-Unis) – analyse IA et génération de suggestions via l'API GPT. Les messages analysés transitent par les serveurs d'OpenAI conformément à leur Accord de Traitement des Données disponible sur openai.com/policies/data-processing-addendum, incluant des clauses contractuelles types conformes au RGPD pour les transferts EU→US.

• Meta (Facebook/Instagram) – APIs de liaison de compte et de messagerie

• Google Cloud & Firebase – infrastructure et stockage

• Google Analytics – analytique d'utilisation

• Stripe – traitement des paiements

Nous ne vendons ni ne louons les Données Personnelles à des tiers.

Les Données Personnelles peuvent être transférées et stockées dans des juridictions situées en dehors du pays de résidence de l'Utilisateur, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris les clauses contractuelles types du RGPD lorsqu'elles sont requises.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires uniquement à des fins fonctionnelles et analytiques. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déployé. Les Utilisateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

EKO peut mettre à jour la présente Politique périodiquement. Les modifications substantielles seront communiquées et la date d'entrée en vigueur sera mise à jour en conséquence.

Pour toute demande ou pour exercer vos droits :

ekohq.app@gmail.com